讲解员考试章节练习(2019.05.23)

来源:考试资料网
参考答案:一旦发现游客有挑剔和责难的苗子时,讲解员首先要主动拜访游客,认真倾听他们的指责言语,必要时要做写些笔记,态度上要表现出有...
参考答案:热爱祖国,自尊自强;遵纪守法,敬业爱岗;公私分明,诚实善良;克勤克俭,宾客至上;热情大度,清洁端庄;一视同仁,不卑不亢;...
参考答案:

北京文渊阁、圆明园文园阁、承德避暑山庄文津阁、扬州文汇阁、镇江文宗阁、杭州文澜阁、沈阳文溯阁。

参考答案:(1)回顾旅游活动,感谢大家的合作;
(2)表达友谊和惜别之情;
(3)诚恳征求游客对接待工作的意见...