旅游政策法规与导游业务案例章节练习(2019.06.08)

单项选择题
甲旅行社组织姚明等18人去新加坡旅游。地接社是新加坡乙旅行社，在前往新加坡摩天塔的途中，新加坡丙汽车公司的旅游巴士发生侧翻，造成18人不同程度的受伤。姚明等18人回国后，向旅游部门投诉，可要求（）先行赔偿。
A.乙旅行社
B.丙汽车公司
C.甲旅行社
D.乙旅行社或丙汽车公司
单项选择题
下列禁止出境的文物是（）
A.珍贵文物
B.一级文物中的孤品和易损品
C.非国有馆藏珍贵文物
D.一般文物
问答题
小赵带团在安阳殷墟遗址旅游，其中一位客人对中国最早的女将军妇好特别感兴趣，所以在小赵的导游讲解中，他总是不断的提问有关妇好的话题和有关传说等，小赵总是耐心地停下来给他解释和介绍。请问：小赵这样做妥当吗？如果你是小赵会怎么处理？
答案：（1）不妥当，不应总是停下来不顾其他客人与该客人解释。
（2）对该客人的兴趣表示理解，并表示乐于服务，但可告诉...
问答题
对于导游员在每年的考评中，三种等级的划分以什么为标准？
答案：一.凡一次扣分达十分的不予通过年审。
二.累计扣分达十分的暂缓通过年审。
三.一次被扣八分全行业通报...
多项选择题
消费者协会是对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
A.生产
B.环境
C.商品
D.服务