乡镇供电所岗位知识竞赛章节练习(2019.06.13)

来源：考试资料网

1.判断题职业化管理更强调目标管理，工作结果是评价员工能力的唯一衡量标准。

2.判断题所有企业的企业文化，都有其最基础的运营原理和最基础的价值观，对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。

3 实现“世界一流电网、国际一流企业”的愿景，实现到2020年建成“一强三优”现代公司的目标，必须转变公司发展方式，树立全球视野，瞄准一流标准，加快国际化步伐，实现（）品牌形象的全方位提升。

4 供电服务过错根据问题性质和影响程度分为三类：一类过错情节严重，长期存在，给客户造成（）直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。

5 国家电网品牌建设必须坚持以（）为指导思想。

6.问答题客户服务安全风险指什么？

参考答案：客户服务安全风险指由于供电服务人员服务及法律意识淡薄、供电服务不到位、突发服务事件处理不当等原因，引起的客户投诉、新闻媒...

7 应加强电费账户的日常管理，确保营销业务系统中（）准确。

8 《国家电网公司关于实施县供电企业管理提升工程的意见（国家电网办〔2013〕495号）规定：推广（）等应用。

9.判断题带电断、接低压导线应有人监护。禁止人体同时接触两根线头。

10 有非线性阻抗用电设备（高次谐波、冲击性负荷、波动负荷、非对称性负荷等）的客户，应审核（），电能质量监测装置是否满足有关规程、规定要求。