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墓地管理员考试章节练习(2019.06.14)
来源:考试资料网
1
墓葬消费者的()需求体现在多方面,如与亲朋好友交流感情、结交新的朋友、希望表现自己的社会地位和经济实力、希望得到尊重等。
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2
在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有()
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3
专业术语具体包括:服务设施设备术语、服务人员术语、()、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。
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4.判断题
接待是服务的开始。
参考答案:
对
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5.问答题
简述墓体平面图的基本知识。
参考答案:
一整套的墓体整体工程施工图,一般分为图纸项目、设计说明书、施工图(平面图、立面图、剖面图和构造详图)、结构施工图。
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6
安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地()关系的凭证。
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7.判断题
农药正确、合理、科学的稀释方法是节约资金、防止浪费和保证药效的一个重要条件。
参考答案:
对
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8
()是指用天然石材加工而成的,立在坟墓旁的石碑套件,一般有墓碑和外栅,上面刻有相关文字、图案和造型。
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9
墓地管理过程中,客户现场投诉所占比例较多,墓地管理员在提出解决问题的方案时应让客户()选择
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10.问答题
简述殡葬的社会作用
参考答案:
1、满足殡葬精神需求和物质需求;
2、保护生态环境;
3、构建和谐社会。
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