用电客户受理员章节练习(2019.06.17)

多项选择题
一断路器或第一支持物为分界点，（）属供电企业。
A．第一支持物
B．第一断路器
C．第一断路器以下部分
D．第一支持物以下部分
问答题
电费发票的保管期限与销毁是如何规定的？
答案：普通客户机用发票的存根联、记账联，按公司电费管理规定保存：大电力客户电费统一发票及，必须长期妥善保管不得丢失。如果需要销...
单项选择题
城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，（）内送电。
A.3个工作日；
B.5个工作日；
C.10个工作日；
D.15个工作日。
单项选择题
客户申请改变供电电压等级的，选择使用（）流程。
A.改类；
B.改压；
C.新装；
D.减容。
问答题
建设现代营销服务体系，应坚持和落实哪些基本原则？
答案：应坚持和落实以下原则：
（1）以满足客户需求为中心的全方位服务原则。
（2）集约化和扁平化管理相结合...
填空题
供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过（）正式书面通知用户
答案：30个工作日
问答题
什么是电力需求侧管理？
答案：电力需求侧管理（DSM）是综合资源规划（IRP）的主要组成部分，是当前国际上推行的一种先进的资源管理方法和管理技术。它是...
多项选择题
三相四线制电路的接头连接必须牢固可靠，否则会导致（）。
A、配电变压器过负荷
B、接头打火
C、电压不稳
D、烧坏电器
多项选择题
下列选项中，应执行非居民照明电价的有（）。
A、大工业客户生产照明用电
B、非工业和普通工业客户中的生产照明用电
C、大工业客户办公、厂区照明用电
D、路灯
填空题
用电负荷按供电可靠性要求分为（）类
答案：3