国家开放大学(企业物流管理)章节练习(2019.06.25)
来源：考试资料网
参考答案：客户需求分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
客户的基本需求，是产品和服务必须有的属性或功能，亦即客户认为... 参考答案：
（1）供应链集成和战略结伴；
（2）销售网络制造；
（3）库存控制；
（4）配送战略；
（5）信息技术和决策支持系统。
参考答案：
需要标杆管理的过程
选定标杆学习伙伴
搜集及分析数据
评价与提高
参考答案：销售物流管理的要素包括销售物流的计划、销售物流的组织和指挥、销售物流的协调和控制等。 参考答案：企业销售物流包括包装、成品储存、订单及信息处理、发送运输、装卸搬运5个环节。 参考答案：如果各地点的库存单独进行决策，那么补货批量和补货时间不一定能够与生产批量、经济采购量或最小订货量很好地协调起来。推动式库... 参考答案：物流在整个企业战略中，只对企业营销活动的成本发生影响，物流是企业成本的重要产生点，因而，解决物流的问题，并不主要是为要搞...