员工关系管理章节练习(2019.06.26)
来源：考试资料网
参考答案：企业组织中的成员、群体、组织在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，该状态成为冲突。
冲突的... 参考答案：（1）树立人本观念，把关系人、尊重人、激励人、解放人、发展人放在首要地位
（2）构建多元化的企业文化，适应多样... 参考答案：奖惩一般包括精神奖惩和物质奖惩。除了非正式的口头赞许与责备之外，正式的奖惩措施主要有以下几种。
（1）员工奖励... 参考答案：①制定晋升计划：挑选晋升对象
制定个人发展规划
具体规划工作细则以及可能遇到的挑战因素
制... 参考答案：①适度挑战性的工作
②公平的报酬 &en...