汽车服务工程章节练习(2019.06.27)

来源：考试资料网

1.问答题汽车服务的主要特征是什么？

系统性、广泛性、经济性和后进性

2.问答题试解释在使用、再制造、再利用三者的差别。

参考答案：再使用件：经检测确认合格后可直接使用的零部件。
再制造件：通过采用包括表面工程技术在内的各种新技术、新工艺，实...

3.判断题汽车生产厂家和经销商联手操作汽车分期付款，目的是扩大自己品牌销售

4 某经销店车间每日高峰时段的统计报表显示：该店每日上午10：00--11：00及下午3：00-4：30业务非常繁忙，每周车间高峰时段统计显示：周六下午及周日下午非常繁忙。在以下几种选项中，最适合推荐给预约顾客的一项是（）

5.填空题4S店在使用过程中，发现油品存在（）等质量问题时，应及时向海马配件部（）相关情况，并进行（），以便进一步的分析检测和质量问题处理。

参考答案：变色、变质、混有杂物；书面反馈；拍照、保留实物及包装桶

6.名词解释汽车修理

参考答案：为恢复汽车完好技术状况或工作能力和寿命而进行的作业。其目的在于及时排除故障，恢复车辆的技术性能，节约运行消耗，延长使用寿...

7.问答题简述缺陷汽车的分类。

参考答案：①汽车生产过程中由各种随机因素造成的偶然性缺陷；
②汽车设计、制造过程中系统性因素造成的某一批次、型号或类别中...

8 海马车型配置简码是用（）。

9.填空题服务顾问在给车主推荐深化保养套餐时，要结合海马汽车的保养（）及车辆的使用状况，不可盲目推荐，以避免出现（）推销。

参考答案：周期；过度

10.问答题何谓汽车美容？有何作用？如何分类？

参考答案：汽车美容：是指针对汽车各部位不同材质所需的养护条件，采用不同性质的汽车护理产品及实施施工工艺，以达到“二手车...