信用卡考试章节练习(2019.07.18)

来源：考试资料网

1 信用卡推广人员以下行为正确的是（）。

2.问答题常见投诉种类有哪些，如何处理？

参考答案：（1）申请被拒
按照不同的拒绝原因告知并安抚客户，如为可以重新审核的情况可根据客户要求为其安排重审。

3 发卡机构应向持卡人提供何种服务（）。

4.问答题太平洋信用卡能否进行网上支付？

参考答案：可以进行网上支付，建议持卡人选择与交通银行签有网上支付协议的商户进行网上支付，为了持卡人的卡片安全，持卡人必须先至交通银...

5.问答题太平洋信用卡中心定义的交易端欺诈类型有几种？

参考答案：（1）遗失卡；
（2）失窃卡；
（3）未达卡；
（4）套现；
（5）伪卡...

6.问答题贷记卡持卡人的账单日是否是账单邮寄日？

不是，账单邮寄日不同于账单日，账单邮寄日一般为客户账单日后3天内。

7 客户表示办理建设银行信用卡至今未收到时，网点人员应通过（）查询申请进度，根据具体情况向客户说明。

8 金穗贷记卡授权业务根据操作方式的不同，可分为（）

9.问答题使用金领生活卡如何进行积分兑换？具体的兑换规则如何？

参考答案：金领生活卡持卡人可凭刷卡累计积分参加交通银行“礼享生活”、“遨享天地”、...

10 下列关于信用卡推广优质客户定义说法错误的是（）。