高铁列车员(上海)章节练习(2019.07.18)

多项选择题
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：以下符合着夏装着装基本要求的是（）。
A.连裤袜的颜色应统一为肉色或深灰色，不得出现破洞和抽丝等现象
B.制服配有丝巾的，统一将结打在右侧，避免遮挡住胸牌
C.制服上装每天都须清洗，熨烫平整
D.不得将笔插放在外部衣兜内（或衣服上）
判断题
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。
答案：正确
判断题
根据《铁路旅客运输规程》，儿童票的座别可与成人不同，但到站不得远于成人车票的到站。
答案：错误
单项选择题
根据《铁路旅客运输规程》，随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。
A.1.0～1.3m
B.1.1～1.3m
C.1.1～1.4m
D.1.2～1.5m
多项选择题
上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，上部设施（）的长效管理机制。
A.齐抓共管
B.快速联动
C.责任到位
D.执行有力
判断题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客食品安全事故调查处理由铁路相关部门负责。
答案：错误
判断题
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，发现票据错发（收到票据不是本_站所请领票据）时，应与集团公司收入部门联系，核实情况后，由验收单位直接寄送正确请领站或寄送回集团公司票据库。
答案：正确
判断题
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，经批准增设代售代办点时，营业站段和其他企业，应提前向集团公司收入部门提报批文、票据使用量、安全管理制度等资料，办理领票证，并做好人员培训及票据安全软硬件设施设备的配置。
答案：正确
单项选择题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车向车站移交受伤旅客时，应编制（），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。
A.旅客伤亡事故记录一式四份
B.客运记录一式二份
C.客运记录一式四份
D.旅客伤亡事故记录一式二份
单项选择题
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发（）。
A.《客运服务质量问题处罚决定书》
B.《客运服务质量监督监察记录》
C.《客运服务质量监督整改通知书》
D.《客运服务质量问题责任认定书》