高铁列车员(上海)章节练习(2019.07.19)

判断题
《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号）规定：防护网安装完毕，打开车门后，由列车长组织列车乘务人员按照“一人一门”值守，直到车门关闭，严禁旅客靠近防护网和自行下车。
答案：正确
多项选择题
转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：旅客列车厕所库内保洁按照“（）”的程序洗刷便器及卫生死角。
A.一喷、二闷
B.三刷、四冲
C.一喷、二刷
D.三闷、四冲
多项选择题
根据《铁路客运运价规则》，“超过”、“大于”、（）、“不够”——不包括本数。
A.“小于”
B.“不满”
C.“不足”
D.“以后”
单项选择题
为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路各方当事人的合法权益，依据（）制定《铁路旅客运输规程》。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国道路交通法》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《铁路客货运输专刊》
单项选择题
《动车组列车服务质量规范》规定，客运人员（）。
A.有卫生知识培训合格证明
B.持有效健康证明
C.持上岗证
D.经过广播业务、技术培训合格
判断题
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发[1995]014号）规定，沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小学校在二百公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。
答案：错误
多项选择题
根据《铁路旅客运输规程》，（）不可以发售学生票。
A.学生周某上学一年后被学校开除，想购买学生票回家
B.学生毛某学生优惠磁卡消磁
C.学生母亲在学校陪读，学生想回家探望父亲的
D.学生从家想购买学生票到实习地点时
判断题
《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。始发后和中途客运乘务人员对卧车核对铺位。
答案：错误
单项选择题
《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。
A.指引旅客找到列车长
B.指引旅客拨打12306
C.指引到相应岗位
D.编制客运记录交站
单项选择题
《动车组列车服务质量规范》规定，对于应急处置预案，要求日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，（）。
A.有考试
B.有考核
C.有检查
D.有记录