旅行社经营管理章节练习(2019.07.27)

单项选择题
国内、国际机票的有效期为（）
A.十天
B.一个月
C.半年
D.一年
多项选择题
旅游经销商包括（）。
A.旅游代理商
B.旅游批发商
C.旅游中间商
D.旅游零售商
单项选择题
当旅游市场供求关系与旅行社产品价格经常发生波动时，旅行社往往采取的定价目标是（）
A.利润最大化
B.投资回报最大化
C.保持价格稳定
D.维持企业生存
单项选择题
当旅行社的新特产品投放市场的初期阶段，采取的价格策略一般为（）
A、取脂（撇油）定价策略
B、渗透定价策略
C、吉祥定价策略
D、优惠差价策略
问答题
简述旅行社产品的特点。
答案：
（1）综合性；
（2）不可感知性；
（3）不可分离性；
（4）不可储存性；
（5）易波动性。
多项选择题
在处理旅游投诉时，旅行社应该注（）。
A.高度重视
B.迅速答复
C.调查了解
D.积极改进
问答题
若条件都已知（门票：东湖40元、黄鹤楼50元、归元寺10元；住宿：80元/人天），根据所学内容给出一份报价。（其他未列出的条件可以由学生自行假设费用）
答案：门票：东湖（40元）＋黄鹤楼（50元）＋归元寺（10元）＝100元/人
住宿：80元/人天×2天=160元
判断题
旅游代理商的收入主要来自被代理旅行社所支付的佣金。
答案：正确
单项选择题
在旅行社对细分市场的结构性吸引力分析中，不包括（）。
A.潜在的竞争者的大小和强弱
B.旅行社产品的替代品多少
C.消费者讨价还价能力的大小
D.旅行社自身的资源条件与发展目标
多项选择题
计调行程叙述报价包括（）。
A.日程
B.行程
C.里程
D.特殊安排