中国移动新员工定岗考试章节练习(2019.07.29)

多项选择题
某集团客户要求办理一项语音类全业务产品，客户经理可推荐以下哪些产品（）
A.呼叫中心直连
B.移动400
C.综合语音专线接入
D.互联网宽带
多项选择题
用户办理有线宽带可以赠送以下哪些礼包（）
A.无线座机礼包
B.话费礼包
C.无线宽带礼包
D.欢乐送礼包
多项选择题
有线PBX（综合接入语音专线）在按照使用前，需进行设备投资与产出评估及审核，设备投资在（）元以上，或投资回收期在（）以上的，由各分公司打签报向公司领导进行申请。
A.10万
B.20万
C.1年
D.2年
多项选择题
2009年中国移动荣获有（）。
A.上市公司再次入选道•琼斯可持续发展指数
B.连续9年被美国《财富》杂志评为“世界500强”
C.荣获“新中国六十华诞60个爱心榜样”称号
D.荣获“大爱无疆‘5.12’抗震救灾周年纪念活动慈善单位”称号
多项选择题
关于“手机上网安心宝”介绍正确的是（）
A.已有“手机上网安心助手”的用户不能直接叠加
B.主要适合手机上网流量较高的用户
C.上网通信费仅为标准资费的1/10
D.开通和取消都可以当月生效
多项选择题
高校校讯通在哪几个月是免费的？（）
A.1月
B.2月
C.7月
D.8月
单项选择题
当客户在服务过程中需要离开时，要说（）
A.“请您稍等一下，我马上回来”不需要出示暂停受理牌
B.“请您稍等一下，我马上回来”并出示暂停受理牌
C.“请您稍等一下，我去帮您……”不需要出示暂停受理牌
D.“请您稍等一下，我去帮您……”并出示暂停受理牌
多项选择题
集团现场服务后期工作三大关键为（）
A.沟通
B.落实
C.评估
D.总结
单项选择题
商务快线业务boss系统上的套餐名是（）
A.无线座机（企业版）
B.无线座机
C.商务IP
D.商务快线
多项选择题
中国移动体现社会责任的工程包括（）。
A.文化工程
B.卓越工程
C.志愿工程
D.绿色工程
E.生命工程