墓地管理员考试章节练习(2019.07.30)

来源：考试资料网

1 墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

2 对投诉客户的回访常用的方式有：（）、发信息、发信函。

3.判断题一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。

4 要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

5.问答题简述墓体平面图的基本知识。

一整套的墓体整体工程施工图，一般分为图纸项目、设计说明书、施工图（平面图、立面图、剖面图和构造详图）、结构施工图。

6.问答题简述安葬的环境要求。

1、环境卫生；
2、环境绿化；
3、墓室内部环境。

7 墓地日常维护的程序（）。
①项目的收集②维护的施工③维护的记录

8.判断题墓葬消费的动机是一个静态过程，科学技术的发展、经济水平的提高一方面为墓葬消费需求提供了物质基础，另一方面也激发了新的墓葬消费需求。

9.判断题定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。

10 家庭（团体）客户是指在消费的全过程或消费过程的部分阶段，由一定的家庭（团体）成员参与意见，共同完成消费者的（）。