00195导游业务章节练习(2019.08.13)

来源：考试资料网

1.问答题导游人员应该具备哪些职业素质？

1.优良的道德素质。
2.深厚的知识底蕴。
3.多样化的工作能力。
4.一定的创新能力。
5.良好的身体素质和心理素质。

2.判断题国内客人身份证遗失可凭饭店保卫部门或旅行社出具证明乘机。

3.问答题世界各国海关对外国旅客和非当地居民的检查形式，除了填写《海关申报单》以外，一般还采用哪些检查办法？

口头申报、填写海关申报单并开箱检查、免验。

4.问答题导游员处理游客个别要求的程序时什么？

1.明确个别要求。
2.判断可否满足。
3.做出是否满足的决定。

5.问答题导游员应如何预防漏接的发生？

参考答案：认真阅读计划或接待更改通知，重点掌握抵达的确切日期、交通工具、时间、地点；出发前再次核定交通工具到达的确切时间；当天与车...

6 现在反季节出游已成为一种普遍现象，如冬季北欧游客偏爱南下地中海，享受阳光浴；在中国春节，大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间，用金钱买阳光的心理”。请问：这应该（）角度来分析游客心理特征。

7.问答题简述导游带团的理念？

参考答案：1.诚信待人。导游员在工作中应以诚心换取游客的理解与支持，信守承诺，树立诚信形象。
2.理解游客。多从游客角度...

8.判断题导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。

9 导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是：（）。