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中国银行业消费者权益保护知识竞赛章节练习(2019.08.18)
判断题
开展对银行产品和服务的评估是银行业消费者权益保护工作的基础性工作和治本性措施
答案：
错误
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判断题
商业银行业依法建立消费者信息管理制度和保密制度，防范消费者信息被不当使用；建立文档保存制度，妥善保存理财产品销售环节涉及的所有文件、记录、录音等相关资料。
答案：
正确
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判断题
银行接受其他单位的委托开展代理业务收费时，将委托方名称、服务项目、收费金额、咨询或投诉的联系方式等信息告知消费者即可。
答案：
错误
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单项选择题
根据邮储银行重大事项报告制度的规定，重要业务网络、系统升级改造计划停机时间起过（）的事件，属于影口向邮储银行正常经营的重大事项。
A、10分钟
B、30分钟
C、60分钟
D、3个小时
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