国际市场营销学章节练习(2019.09.09)

来源:考试资料网
3.名词解释客户满意
参考答案:

客户满意是指客户通过对一个产品或服务的可感知的效果与他期望值相比较后所形成的满意或失望的感觉状态。

参考答案:

是指以战略计划为基础,同时从国家潜量、竞争程度和风险大小三大因素分析世界市场,从而把各个国别市场分为18类的市场细分法。

9.名词解释技术创新
参考答案:技术创新就是指企业通过使用新的知识、新的技术、新的工艺及采用新的生产方式和经营管理模式提高产品的质量、开发生产新产品、提...