电信业务营销知识章节练习(2019.09.25)

问答题
如何登记和取消转移呼叫？
答案：
单项选择题
价格与成本和市场需求不发生直接关系的定价方法是下面的哪一种（）
A.成本导向定价法
B.需求导向定价法
C.竞争导向定价法
D.市场导向定价法
填空题
目前PSTN电话网大多采用（）来实现语音通路。
答案：数字程控交换技术
判断题
新的电话资费标准规定拨打市话0.20元/3分钟。
答案：错误
判断题
针对不同目标客户群体进行针对性营销方案，对于平稳型客户，应尽可能锁定客户原有的存量，并通过加大增量部分的优惠，鼓励客户增量购买。
答案：正确
问答题
简述产品衰退期时广告设计的技巧。
答案：衰退期的广告属于加强性广告，广告对象是少数落伍者，因而广告诉求宜采用理性诉求。力图提醒用户可能在最近的将来需求这种产品，...
多项选择题
对顾客而言，产品带来的利益包括（）
A.产品利益
B.企业利益
C.顾客利益
D.差别利益
E.公众利益
单项选择题
对产品销售及服务信息说法不正确的是（）
A.市场占有量信息
B.顾客类型信息
C.产品技术支撑信息
D.服务满意度信息
单项选择题
请根据如下条件判断渠道类型。“有利于为消费者提供特殊服务，扩大销售”的渠道，属于（）
A.长渠道
B.直接渠道
C.宽渠道
D.间接渠道
问答题
如何实现语音信箱的“群发功能”？
答案：方式一：通过拨打11831581、选择“帐号分组”功能，将经常联络的语音信箱号码分类设置在若干分...