00191旅行社经营与管理章节练习(2019.10.15)

来源：考试资料网

1.问答题要减少企业员工跳槽现象，你认为旅行社应从哪些方面加强工作？

参考答案：旅行社应采取以下措施：
1）提高员工福利待遇，讲员工的业绩也奖金挂钩，进行绩效考核。
2）建立良好的...

2.判断题一般而言，计调部工作属于旅行社的后勤工作，具有保障供应的内部服务性质，因此不具有直接的创收职能。

3.判断题旅游产品的营销渠道包括直接式渠道和跨越式渠道。

4 门市部业务人员需要具备的业务素质包括（）。

5 下列旅游吸引物中不属于人文观光产品的是（）。

6.问答题简述我国旅行社产品设计与生产过程应当从西方国家借鉴的经验。

参考答案：西方旅行社产品设计过程包括市场调研、产品计划、谈判与定价、宣传手册，西方注重对消费者需求与市场状况的调查，从市场调查、目...

7 CTA是下列哪个组织的英文缩写（）。

8 旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务。这种旅游产品是（）。

9.填空题旅行社的职能分为：生产职能、销售职能、（）、分配职能、提供信息职能。

参考答案：组织协调职能

10.问答题简述旅行社考察选择中间商的主要内容。

参考答案：中间商可能带来的经济效益；
中间商的目标群体与旅行社的市场目标的一致性；
中间商的知名度与美誉度；<...