国网陕西省电力公司营销业务章节练习(2019.10.23)

问答题
《供电服务“十项承诺”》的具体内容是什么？
答案：（1）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经...
判断题
10kV及以上电压等级供电的客户，当单回路电源线路容量不满足负荷需求且附近无上一级电压等级供电时，可合理的增加供电回路数，采用多回路供电。
答案：正确
问答题
依据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，100kVA及以上高压供电的电力客户、其他电力客户和大、中型电力排灌站、趸购转售电企业和农业用电功率因数分别有什么要求？
答案：电力客户功率因数要求：100kVA.及以上高压供电的电力客户，在高峰负荷时的功率因数不宜低于0.95；其他电力客户和大、...
单项选择题
供电点是指用户受电装置接入供电网的位置。对专线用户，供电点为接引专线的变电所或发电厂；对高压用户，供电点为供电的高压线路；对低压用户供电点为（）。
A.T接的低压线路
B.供电的变压器
C.接引低压线路的配电变压器
D.进户线
判断题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电营业厅服务人员应按规定统一着装，服装整洁无污渍。
答案：正确
判断题
稽查任务包管理通过对稽查监控业务提交问题的归并组合，生成稽查任务包，实现稽查任务包的合并、转派。
答案：错误
判断题
特级重要客户可采用一路运行、一路热备用运行方式。
答案：错误
单项选择题
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停送电信息状态分（）两类。
A.有效和失效
B.当天和以往
C.即将和之前
D.已停电和未停电
判断题
客户自助交费系统可提供24h不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间、地点的限制。
答案：正确
多项选择题
电力用户使用的电能，以（）认可的计量装置的记录为准，进行结算。
A.质量技术监督局
B.供电企业
C.生产厂家
D.经计量检定机构依法授权的单位