铁路客运值班员铁路客运规章章节练习(2019.11.12)

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1 暑期，（）在执行职务时，可不戴帽子。

2 5名旅客在X站要求退票，每张票价233.00元，5人应收退票费（）。

3 旅客的基本权利和义务有（）。

4 候车室原则上（）消毒、杀虫、灭鼠一次。

5 持用软席、硬席乘车证乘车除（）外，中途下车无效。

6.问答题《铁路路风管理办法》中确定哪些行为属于乱收费乱加价？

参考答案：（1）违反国家、铁道部规定的运、杂费收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用。
（2）在运输代理和客货延伸服务...

7.判断题列车验票时，应核对旅客所持原件及车票等信息；经确认没有旅客车票信息的，应当先行补票。

8 下列（）不是铁路客货运输票据。

9 使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中应附有（）。

10 站、段收到批准的客货票据缴销单后，一份留存，两份连同所缴票据按（）车递或送交铁路局收入管理部门。