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章节练习
00191旅行社经营与管理章节练习(2019.11.15)
来源:考试资料网
1.填空题
中国旅行社行业信息化所面临的问题包括()。
参考答案:
联网系统不发达、电子商务起步晚、普及程度低
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2.填空题
1845年,英国人托马斯•库克创立了世界上第一家具有专业性质的旅行社——()。
参考答案:
托马斯•库克旅行社
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3
我国最早成立的旅行社是()。
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4
我国导游人员主要包括()、全陪陪同导游、地方陪同导游和定点陪同导游四类。
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5
下列选项中不属于旅行社市场预测中的定量预测方法的是()。
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6.问答题
影响旅行社跨度的因素有哪些?
参考答案:
①管理工作的复杂性。
②人员的素质。
③员工职权的科学度。
④规范化与制度化的速度。
⑤组织空间分布的相近性。
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7.名词解释
旅游投诉
参考答案:
旅游者对旅游产品供给表示不满的行为。国家旅游局1991年6月颁布的《旅游投诉暂行条例》规定:旅游者或经营者认为自身的利益...
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8.填空题
世界上第一位专职旅行代理商是()的托马斯·库克。
参考答案:
英国
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9.判断题
旅行社是由于交通条件的改善、经济收入的增加、旅游需求的产生等导致的必然产物。
参考答案:
对
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