00191旅行社经营与管理章节练习(2019.11.15)

来源：考试资料网

1.填空题中国旅行社行业信息化所面临的问题包括（）。

参考答案：联网系统不发达、电子商务起步晚、普及程度低

2.填空题 1845年，英国人托马斯•库克创立了世界上第一家具有专业性质的旅行社——（）。

参考答案：托马斯•库克旅行社

3 我国最早成立的旅行社是（）。

4 我国导游人员主要包括（）、全陪陪同导游、地方陪同导游和定点陪同导游四类。

5 下列选项中不属于旅行社市场预测中的定量预测方法的是（）。

6.问答题影响旅行社跨度的因素有哪些？

①管理工作的复杂性。
②人员的素质。
③员工职权的科学度。
④规范化与制度化的速度。
⑤组织空间分布的相近性。

7.名词解释旅游投诉

参考答案：旅游者对旅游产品供给表示不满的行为。国家旅游局1991年6月颁布的《旅游投诉暂行条例》规定：旅游者或经营者认为自身的利益...

8.填空题世界上第一位专职旅行代理商是（）的托马斯·库克。

9.判断题旅行社是由于交通条件的改善、经济收入的增加、旅游需求的产生等导致的必然产物。