中国银行业消费者权益保护知识竞赛章节练习(2019.11.23)

判断题
银行业金融机构在内部流程当中应明确规定，在新产品新服务的设计和审批环节必须加注消费者权益保护相关条款，在新产品新服务推介时将上述内容体现在宣传材料和宣传讲解之中，使新产品新服务在进入市场时履行了对消费者的告知义务。
答案：正确
判断题
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的实施主体是中国银监会及其派出机构，具体考核评价工作由各级消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门组织开展。
答案：正确
单项选择题
（）表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提升消费者权益保护工作成效。
A、“人民银行协商调解处理+转送相关部门”申诉处理模式的推出
B、中国银监会成立消费者保护局
C、中国银行业协会成立消费者保护委员会
D、银行业金融监管部门设立消费者保护部门
单项选择题
消费者办理网上银行业务应直接（）。
A、拨打专用服务电话
B、登录银行官方网站
C、安装客户端
D、去网点办理
单项选择题
（）是指服务收费应科学合理、统一定价、名录管理。
A、合规收费
B、以质定价
C、合理收费
D、公开收费