中国移动市场营销章节练习(2019.11.23)

单项选择题
网厅登陆，客户输错密码连续累计达到（）次时，当天不得登陆网厅。
A、3次
B、8次
C、10次
D、15次
填空题
北京全球通用户A于00：10拨打瑞典固定电话B，通话480秒，A应收取（）元。
答案：67.20
问答题
移动4G换卡的“两不一快”是指什么？
答案：
“两不一快”是指不换号、不登记、快速换卡。
问答题
请简单介绍一下终端网销厅取业务。
答案：即引导或代替客户在湖南移动网厅进行购机，下单付款后，不选择快递寄送给客户的方式，而是客户直接在营业厅取货，由网厅将客户购...
单项选择题
关于信息化解决方案的说法最全面的是（）。
A、信息化解决方案推荐核心重点是如何提高客户工作效率
B、信息化解决方案推荐核心重点是如何为客户创造利润
C、信息化解决方案推荐核心重点是如何为客户缩减成本
D、信息化解决方案推荐核心重点是如何解决客户问题，解决后给客户带来的好处
问答题
自营厅的集中化管理将建立扁平化、专业化的归口管理组织体系，请说出几个例子。
答案：
投诉处理集中、业务统计、业务稽核集中、仓储管理、物流配送集中。
填空题
数据传输速率的单位是（）
答案：BIT/S
多项选择题
节省手机流量的技巧包括（）。
A、关闭推送通知
B、关闭软件自动更新
C、调节屏幕亮度
D、关闭蓝牙
填空题
呼叫限制业务分（）种。
答案：5
填空题
爱立信手机出厂解锁码（）。
答案：0000