导游业务知识章节练习(2019.11.29)

来源：考试资料网

1 指导无申报物品的客人从（）通道通过。

2 某南京五日游旅游团将于次日凌晨4：30乘机前往北京，正值元宵节，团内李女士提出晚上去夫子庙观看花灯，导游员的做法正确的是（）。

3 依据《国家旅游局关于领队管理工作的通知》，领队人员语言能力的认定需符合下列情形之一（）。

4 在拿到客房号和住房卡后，负责分房工作的是（）

5 我国旅行社按经营业务范围分为（）

6 如果游客要求退换商品，导游员的正确做法是（）。

7.问答题请问：谢认为旅游者对其投诉，应由旅游社承担责任的说法是否成立？有何依据？

参考答案：谢某的说法成立。依照《导游人员管理条例》的规定，导游人员是受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员，导...

8.问答题导游员应如何协助旅游者转递物品？

参考答案：（1）首先请旅游者写出委托书，写明物品及接收人的详细信息。
（2）其次核对物品，看是否与委托书一致。