旅游心理学章节练习(2019.12.22)

单项选择题
（）是确立旅游服务工作的先决条件。
A.服务人员的心理状态
B.客人的心理状态
C.客我交往
D.心灵交流
名词解释
激励理论
答案：
是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。
名词解释
亚当斯的“公平理论”
答案：是美国心理学家亚当斯于1967年提出来的。它是研究人的动机和知觉关系的一种理论，该理论认为，知觉对于动机的影响在于：一个...
多项选择题
旅游者的个性心理特征包括（）
A.能力
B.理想
C.气质
D.需要
E.性格
名词解释
领导者的影响力
答案：
是指领导者有效地影响和改变被领导者的心理和行为的能力。
名词解释
改变知觉
答案：
是指原知觉基础上改变形成新的知觉，从而转变态度，促进新的行为。
单项选择题
在旅游消费心理行为上，强调个性和自我表现明显的是（）
A.儿童群体
B.青年群体
C.中年群体
D.老年群体
单项选择题
领导者即使没有才能也能让部下服从。这是由下列哪个因素决定的？（）
A、资历因素
B、传统因素
C、职位因素
D、品格因素
填空题
当一个人第一次游览某一名胜，留下深刻印象，形成一种心理定势而难以改变，这种现象称为（）。
答案：首次效应(或：第一印象)
名词解释
服务言语
答案：是指在旅游服务过程中，服务人员借助一定的词汇、语调表达思想、感情、意愿、与旅客进行交往的一种比较规范的，并能反映出一定文...