A.增加利润 B.降低成本 C.保护公司良好的公众形象 D.制定并获得产品和服务的质量标准
A.自我发展 B.激励员工 C.委派 D.自我了解
A.培训 B.跟进 C.辅导 D.反馈
A.停职 B.书面警告 C.口头警告 D.解雇
A.决策力 B.记忆力 C.学习能力 D.沟通能力
A.领导型 B.好人型 C.社交型 D.思考型
A.制定职业发展计划 B.评估员工技能 C.员工交叉培训 D.公开职位空缺
A.“你怎么认为？” B.“谁能解决？” C.“有多少？” D.“你认为顾客不满的主要原因有哪些？”
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