00179谈判与推销技巧章节练习(2019.12.30)

判断题
推销员介绍产品和示范产品，应该是用专业性语言。
答案：错误
问答题
推销售货员的业绩分析包括哪些？
答案：1.收集业绩资料：来源于推销人员销售报告：分销售活动计划报告和销售活动业绩报告、企业销售记录、顾客意见以及企业内其他职员...
问答题
简述鉴证与公证的不同点。
答案：
（1）监督的性质不同；
（2）监督作用的范围不同；
（3）纠纷处理的程序不同。
问答题
简述售前、中、后服务内容。
答案：售前：
1.广告宣传
2.推销环境布置
3.提供多种方便
4.开设培训班
多项选择题
采用说理类打消顾客疑虑的方法的具体做法是（）。
A.论证效益和延伸效益
B.充分运用提问技巧
C.巧妙辩述
D.提出建议
E.现场示范
多项选择题
下列选项中，属于谈判沟通原则的是（）。
A.明确沟通目标
B.沟通要有较强的针对性和一致性
C.做优秀的听众
D.尊重、理解谈判对方
E.不断检验已经进行的沟通的效果
单项选择题
按照参加商务谈判的人数规模划分，可以分为个体谈判和（）。
A.多对多谈判
B.小组谈判
C.集体谈判
D.群组谈判
填空题
书面报价，通常是一方事先提供了较详尽的（）、数据和图表。
答案：文字材料
单项选择题
毛利率×商品周转利率计算得出的是（）。
A.交叉比率
B.贡献比率
C.商品毛利率
D.商品纯利率
多项选择题
人际沟通的特征有（）。
A.具有一定的目的性
B.是相互的双向交流过程
C.是一个行为过程
D.具有情感倾向性
E.具有对抗性