国家开放大学(办公室管理)章节练习(2020.01.05)

判断题
如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。
答案：正确
单项选择题
以下关于握手的礼节，不正确的是（）。
A.上级先伸手后，下级才能相握
B.一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下
C.双方有很多人时，可以交叉握手
D.握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好
问答题
办公用易耗品主要包括哪些？
答案：1.信封、纸张；
2.软盘、光盘等；
3.铅笔；
4.圆珠笔；
5.签字笔或钢笔...
问答题
陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？
答案：（1）该问的没有问（指对方情况，手套的需要量）；
（2）该记的没有记录（对方的姓名、公司、电话号码）；
判断题
如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。
答案：错误
判断题
小办公室的优点是节省空间，空气流通，联系方便。
答案：错误
判断题
如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。
答案：正确
问答题
从文员工作角度对比说明打电话和接听电话的异同。
答案：相同之处：
①都应先问好，再传达自己的信息；
②都应保持耐性、热情的态度；
③通话结束，应...
判断题
文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。
答案：错误
单项选择题
文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（）
A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做
C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力
D.对每一项工作作出安排，定好最后期限