国家开放大学(办公室管理)章节练习(2020.01.05)

来源：考试资料网

1.判断题如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。

2 以下关于握手的礼节，不正确的是（）。

3.问答题办公用易耗品主要包括哪些？

参考答案：1.信封、纸张；
2.软盘、光盘等；
3.铅笔；
4.圆珠笔；
5.签字笔或钢笔...

4.问答题陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？

参考答案：（1）该问的没有问（指对方情况，手套的需要量）；
（2）该记的没有记录（对方的姓名、公司、电话号码）；

5.判断题如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。

6.判断题小办公室的优点是节省空间，空气流通，联系方便。

7.判断题如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。

8.问答题从文员工作角度对比说明打电话和接听电话的异同。

参考答案：相同之处：
①都应先问好，再传达自己的信息；
②都应保持耐性、热情的态度；
③通话结束，应...

9.判断题文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。

10 文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（）