旅游政策法规与导游业务案例章节练习(2020.01.09)

问答题
对于导游员在每年的考评中，三种等级的划分以什么为标准？
答案：一.凡一次扣分达十分的不予通过年审。
二.累计扣分达十分的暂缓通过年审。
三.一次被扣八分全行业通报...
单项选择题
在自然保护区中，可进入参观考察、旅游的区域是（）。
A.核心区
B.缓冲区
C.保护区
D.实验区
多项选择题
旅行社责任保险的责任赔偿限额由旅行社与保险公司根据旅行社（）因素来协商确定的。
A.经营范围
B.经营规模
C.员工人数
D.风险管控能力
E.自身需要
单项选择题
为保障旅游者的合法权益，依据《中华人民共和国旅游法》，国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立相关旅游平台，无偿向旅游者提供（）。
A.必要信息
B.咨询服务
C.必要信息或咨询服务
D.必要信息和咨询服务
问答题
年逾花甲的王先生报名参加了某旅行社组织的由导游带团的“广西双卧十日游”。按照旅行社的通知，王先生到达集合地点后发现，导游马大姐看起来比自己年龄还大。一路上，王先生还发现导游马大姐带着自己的亲戚，一路上抢占旅游车的前排座椅，全然不顾其他旅游者，在桂林到北海的路上，因为疏忽还漏掉了两位旅游者，直到旅游者打来电话才发现。经核查，该旅行社委派的导游马女士无导游资质，旅行社为节省导游服务费用的支出，安排客户马女士代为带团。试分析该案例中涉及的法律问题。
答案：（1）该旅行社的行为和马大姐的行为构成违法，应对其进行处罚。
（2）《旅游法》第九十六条规定，安排未取得导游证...
问答题
某旅游团在前往旅游景区途中发生车祸，地接社导游小邱检查游客无伤亡后，将游客带到路边农舍休息，随即打电话回旅行社要求另行派车。等候2小时后车到，小邱带领游客上车继续往景点。由于发生车祸耽误了时间，所剩时间已不能完成原定活动项目，小孙与组团社导游商量后决定取消第二天原定行程，而代之以第一天的活动内容。请问小孙的做法有什么不妥之处？
答案：（1）交通事故处理不当：除了检查受伤情况和报告旅行社外，还应保护现场、迅速报案，安抚游客，争取现场另行租车赶往旅游景点，...
问答题
导游李某带领游客去某地购物，在行至一繁华街口时，他发现有可疑人员尾随团队，导此时他该如何处理？
答案：（1）提醒旅游者注意保管好自己的财物；
（2）时刻警惕，注意事态发展；
（3）若发现行窃企图，应立即...
多项选择题
依据《旅游安全管理办法》，经营高风险旅游项目或者向（）提供旅游服务的，应当根据需要采取相应的安全保护措施。
A.学生
B.未成年人
C.残疾人
D.老年人
E.妇女