旅游心理学章节练习(2020.02.13)

1.生理的需要。
2.安全的需要。
3.归属和爱的需要。
4.尊重的需要。
5.认知的需要。
6.审美的需要。
7.自我实现的需要。

服务工作中服务人员本身工作上不热情、不主动、不耐烦、致使旅客产生情绪波动、理智失控、心理冲突加剧的心理作用。

旅游知觉是指直接作用于旅游者感觉器官的旅游刺激情境或旅游刺激物在人脑中的整体反映。