工商银行个人金融业务(销售类)章节练习(2020.02.19)

单项选择题
在调查中发现的客户投诉或异议事件，要有执行调查的（）负责，参照投诉及异议事件的处理程序为客户进行处理。
A.理财中心负责人
B.大堂经理
C.理财顾问
D.客户经理
多项选择题
个人综合消费贷款以房产抵押担保的贷款，贷款金额最高不超过抵押物价值（）
A.以个人住房抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的70%
B.以个人住房抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的60%
C.以个人商用房抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的60%
D.以个人商用房抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的50%
判断题
相比白银期货，白银递延的特点不包括投资资金起点高。
答案：正确
多项选择题
关于飞单私售的问责，管理人员要按照"一案双查，双线追究"原则严肃追究责任，以下哪几种行为要坚决给予免职、撤职或解除劳动合同处分处罚（）？
A.授意员工违规
B.指使员工违规
C.包庇员工违规
D.纵容员工违规
多项选择题
金融科技是金融和科技的合成词，是基于（）等一系列技术创新。
A.人工智能
B.区块链
C.云计算
D.大数据
判断题
储蓄账户调出“理财金账户”后，将成为一个有密通兑的有折（单）户，因此会产生新的存单（折），但原储蓄账户的账号不发生变化。
答案：正确
多项选择题
关于基金定投业务，以下说法正确的有（）
A.工行开办的基金定投申购业务投资人包括个人投资人与机构投资
B.基金定投可使用牡丹灵通卡、牡丹灵通卡•e时代或理财金账户卡相对应的工行同城个人人民币结算账户作为扣款账户（基金资金账户）
C.也可以在柜面以现金方式定期缴款
D.投资人办理基金定投申购业务后，以交易申请实际发送给注册登记人的基金开放日（资金扣款日）的基金份额净值为基准进行计算
判断题
理财经理应在开展精准营销活动前通过客户画像等功能对客户清单中的客户基本情况进行了解和分析，优化完善精准营销活动话术，通过电话、短信、融e联等营销方式执行活动内容，并及时记录营销情况及后续跟进计划。
答案：正确
判断题
实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。
答案：正确
单项选择题
贵宾理财中心理财经理原则上维护的达标理财金账户客户不超过（）名。
A.200
B.300
C.400
D.500