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注册质量经理考试章节练习(2020.02.20)
来源:考试资料网
1
顾客满意体现在态度上,而忠诚体现在行动上,构成顾客忠诚的要素包括()。
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2
按客户的需求投入和产出,使用户精确地在他们需要的时间内得到需要的东西,此一概念是精益思想的()
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3
在挣值法的相关计算中,进度偏差(SV)等于()。
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4
根据领导权力来源理论,能使员工产生“愿意”心理状态的权力是()。
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5
卓越绩效模式有以下特征()
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6.问答题
试举一例说明什么是核心价值观?
参考答案:
核心价值观是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。
如天狮集团的核心价值观:
&mdash...
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7
GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》给出了企业管理的要求,这些要求()。
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8
以下属于ISO/TS16949的五大核心工具的是()
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9.问答题
管理者在团队建设中能起到什么作用?
参考答案:
(1)不同团队之间的联系与合作支持;
(2)整个组织的协作规则的制定和实施;
(3)团队与协作组织的...
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