00195导游业务章节练习(2020.02.21)

多项选择题
对老人提出书面投诉，说地陪不近人情的事，你认为（）。
A、对，地陪应给兄妹更多的相聚时间
B、不对，领队没有同意，旅游者有意见
C、不对，老人妹妹没有办理入团手续、交纳费用
D、对，地陪撒谎，迫使兄妹分手
E、没有谁错谁对
多项选择题
按照《合同法》的规定合同履行应当遵循以下原则：（）。
A、充分履行原则
B、正确履行原则
C、全面履行原则
D、诚实信用原则
多项选择题
某H团导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达，在人数、团号、国籍一一对上号后，小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时，小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个，境外旅行社今天有A、B两个团发送，团号、人数都一样，但所住饭店不一样。而原本由小汪接的团则被本旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游人员应该（）。
A、拿到接待计划时要认真研究
B、按接站时间准时到达接站地点迎接旅游团
C、应该穿鲜艳的衣服方便游客认找
D、应该站在出口醒目位置，举接站牌（或导游旗）
E、找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。
问答题
有一位美国游客，因家人去世要求马上离团回国，导游员应如何处理？
答案：1.立即向旅行社领导汇报，再根据旅行社意见与领队协商该客人的退团事宜。
2.意见一致后，与票务公司联系，购买...
判断题
在办理行李托运时，如果需要乘坐转机的航班赴目的地国家，如西北航空公司的北京/东京/纽约航班，应该将行李托运到东京，然后再在东京把行李托运到纽约。
答案：错误
问答题
如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时，导游员应如何应对？
答案：1.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外游客可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解。因此，导游人员要积极地宣传中国...
判断题
领队是旅游目的地组团旅行社的代表。
答案：错误
判断题
新中国成立后，继第一家华侨服务社成立之后，泉州、广东等地也成立了华侨服务社。
答案：正确
问答题
根据我国《中华人民共和国公民出入境管理法》规定，不准出境的有哪些人？
答案：1.刑事案件的被告人和公安机关或人民检察机关或人民法院认定的犯罪嫌疑人。
2.人民法院通知有未了结民事案件者。...
多项选择题
下列属于《合同法》基本原则的有（）。
A、自愿原则
B、诚实信用原则
C、公平原则
D、合同对当事人具有法律约束力的原则