00195导游业务章节练习(2020.02.22)

判断题
团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。
答案：错误
单项选择题
旅游团误了火车，误车事故的主要责任者是（）。
A、旅游者，因他们坚持去大市场购物
B、地陪，因他同意旅游者去大市场购物
C、全陪，因他没有阻止旅游者
D、领队，因他自己也去购物了
E、都没错，因为行程安排不合理
问答题
游客要求换更高标准的客房，导游员应如何处理？
答案：游客要求换更高标准的客房，如有，可予以满足，但游客要付饭店退房损失费和高标准客房的差价。
多项选择题
全程导游人员的职责是（）。
A.实施旅游接待计划
B.组织协调工作
C.联络工作
D.宣传、调研工作
问答题
导游服务一般包括哪些内容？
答案：1.导游讲解服务，包括沿途讲解、参观景点讲解、以及讲座、会见、交流、参观访问等情况下所提供的各种讲解服务。
2...
判断题
旅游合同的生效是指具备有效要件的旅游合同按其意思表示的内容产生了法律效力。
答案：正确
多项选择题
若一外国游客突然患重病，需要住院治疗，但如患者没钱看病，应请领队或组团社与（）联系解决其费用问题。
A.当地政府
B.境外旅行社
C.患者家人
D.保险公司
问答题
出国前的说明会上，领队要做哪些方面的工作？
答案：1.致欢迎词。
2.行程说明和通知集合时间、地点。
3.对游客的要求及注意事项。
4...
单项选择题
旅游生活服务的项目很多，如上下站联络、安全服务、委托服务、生活照料、（）等。
A.入出境迎接
B.口译服务
C.沿途导游
判断题
导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，只要有导游证，也可以接待客人。
答案：错误