国家开放大学(办公室管理)章节练习(2020.02.29)

来源：考试资料网

1 文员在拆邮件时，不正确的做法是（）。

2 办公室在做调查研究工作时不能（）。

3 在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（）。

4.问答题 请对下面发生的情况以及致歉函所涉及的相关内容进行适当分析。
美国某花店经理接到一位顾客的电话，说她订购的20支玫瑰送到她家的时间迟了一个半小时，而且花已经不那么鲜艳了。第二天，那位夫人接到了这样一封信：

参考答案：（1）这是一位老顾客，所反映的情况应不容置疑，首要考虑的应是怎样补救。
（2）补救。一是可以接到电话立即派人马...

5 办公用品库存管理中的再订货量是指（）。

6.判断题档案库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公室实行三分开。

7 社交场合很讲究次序礼仪，一般（）。

8 上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。

9.问答题提高会议效率可以有哪些做法？

参考答案：遵循法律法规、合理确定会议目标、确定必要的与会者、减少会议数量、缩小会议规模、简化会议程序、缩短会议时间、控制会议经费、...

10.判断题即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。