广汽本田SA知识章节练习(2020.03.05)

A.特约店针对弱项制定改善计划（每月15日）
B.巡回员对店弱项改善计划进行评价和指导（3天内）
C.特约店总结改善结果并报告巡回员（下月15日）
D.巡回员确定各店改善结果（3天内）

A.在作业单制作界面，增加维修项目，追加并预定零部件
B.服务顾问需要在系统中更改预计完工时间
C.与顾客进行沟通确认，说明增加的项目、所需费用及完工时间等
D.预约车辆，需确认能否在预计完工时间内完工，及时安排工位，以免影响到下一预约车辆

A.可以通过车牌号或车架号来检索预约客户信息，没有客户资料的客户，无法进行预约
B.预约一定要预约到工位
C.只能预约到空闲的工位和时间段上，不能和派工或其它预约的时间重叠
D.预约客户可以提前制作预约作业单并预定零部件

A.行动迅速
B.准确性
C.级别分类
D.清晰易懂

A.在车内等待
B.在临时休息区等待
C.在休息室等待
D.停车场等待

A.PDI-W是售前保修专用，可以查询车历
B.PDI-W是售前保修专用，不可以查询车历
C.和普通车辆的作业没有区别，可以查询车历
D.在接待界面查找车辆信息时，勾选PDI-W，查询到的是本店系统未卖出的，或者是售后系统登记的带有售前保修标志的车辆

A.核对零部件名称
B.清点零部件数量
C.核对零部件编码
D.核对零部件货位号
E.核对预约车牌号

A.总经理、售后经理
B.机修车间人员、前台人员
C.市场营销人员、客服人员
D.销售经理、销售人员