市场营销管理章节练习(2020.03.16)

单项选择题
下列何者不是追求顾客满意的好处？（）
A.顾客有较长的忠诚行为
B.顾客为公司及产品传递良好口碑
C.顾客会忽视竞争品牌的产品与广告
D.顾客对公司产品价格高度敏感
E.公司为老顾客的服务成本较低
问答题
简述销售人员的主要工作任务。
答案：（1）积极寻找和发现更多的可能顾客或潜在顾客；
（2）将各有关企业产品和服务方面的信息传递给现有的及潜在的顾客...
单项选择题
一项好的公司使命声明应具备下列何种特征？（）
A.著重许多目标
B.赋予员工自由发挥的空间
C.在公司的运营方向上明确主要的竞争领域
D.声明长而完善，涵盖所有重要的概念
E.以上皆非
单项选择题
星巴克的营业版图从一开始的西雅图到北太平洋沿岸城市，进而到北美、再到全球，然而其主要的产品内容变化幅度并不大。此种利用现有产品迈向新市场的追求成长方式称为（）战略。
A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.价值渗透
E.多样化
单项选择题
持有（）包括一个或多个独立的生产商、批发商和零售商，每个追求最大化自身利润，有时即使作为一个整体系统。
A.多层供应链
B.传统分销渠道
C.内在市场矩阵
D.资源库
E.产品平台
单项选择题
在美国，就业增长目前是最弱的是（）。
A.白领工人
B.制造业工人
C.销售人员
D.远程办公
E.专业工人
单项选择题
若你是一家公司的CEO，正在寻求合适的战略来填补公司的战略规划缺口（strategic-planning gap），首先你最有可能尝试（）成长，因为改善现有事业比重新建立一个事业更容易。
A.密集型
B.整合型
C.多样化
D.联合型
E.同轴型
单项选择题
在识别营销机会时，构成机会矩阵的两个维度分别是机会的吸引力以及（）。
A.公司成功的可能性
B.竞争者成功的可能性
C.竞争者数目的多寡
D.目标市场消费者的数量
E.进入与退出壁垒的高低
单项选择题
西单的109婚庆大厦提供结婚大小事务的一条龙服务，这种模式的好处为何？（）
A.深入了解市场、具有经济效益
B.于某产品类树立高声誉
C.于特定客户群树立高声誉
D.分散风险
E.满足所有顾客的需要
多项选择题
顾客感知价值中的整体顾客利益包括（）。
A.产品利益
B.财务利益
C.服务利益
D.人员利益
E.形象利益