中国农业发展银行青年礼仪之星知识竞赛章节练习(2020.03.28)

问答题
混餐式的特点是什么？
答案：混餐式也叫“合餐式”，用餐时，大家围坐在一起，使用各自的餐具取用盛放在同一器皿之内的菜肴，让人产生和睦、亲近之感。
问答题
小型会议的座位安排有哪几种形式？
答案：一是自由择座，二是面门设座，三是依景设座。
问答题
员工形象礼仪中，对员工语言的要求是什么？
答案：使用规范语言和文明用语，吐字清晰、语意明确、称谓得体；音量适中，保持安静的工作环境；提倡使用普通话。
问答题
在办公区遇到客人应注意哪些事项？
答案：遇到客人，要微笑问好。对客人的咨询要驻足耐心回答，必要时给予引导。
问答题
在工作场合如何使用正规称呼？
答案：
一是称呼行政职务，
二是称呼业务岗位名称，
三是称呼职业名称，
四是称呼通行尊称，
五是称呼对方姓名。
问答题
女员工入座后要保持好3个90度，请问是哪3个90度？
答案：上身和大腿平面成90度，大腿和小腿成90度，小腿和脚面成90度。
问答题
员工行姿有哪些禁忌？
答案：不要大甩双臂、左摇右摆；不要低头；不要昂头；不要东张西望，左顾右盼；不要落脚太重，不要鞋跟钉铁掌。切忌顺拐或“内八字”和...
问答题
营业窗口女员工发型有何要求？
答案：营业窗口女员工留长发应束起、或盘起，有“刘海”应保持在眉毛上方。