酒店信息化管理章节练习(2020.04.02)

单项选择题
某酒店，一共有100间客房，卖掉10间过夜房（Stayover），酒店目前有0间房处于OO(Out of Order)，90间处于OS（Out of Services）。酒店当前出租率是（）
A.10%
B.11.1%
C.100%
D.不确定
单项选择题
随着技术的发展，信息技术对酒店住宿业产生了深远的影响，将其总结为四类：其中酒店工程管理系统的应用，主要属于其中的（）
A.运用信息技术，提升酒店企业对客服务的效率和质量
B.运用信息技术，加强酒店企业与外部客户和潜在客户的互动效率和质量
C.运用信息技术，强化酒店企业内部“人、财、物”等资源管理的水平
D.在信息化和互联网背景下，整个酒店产业在进行模式的变革和重塑
单项选择题
无预订的顾客，办理预订（Reservation）操作后，业务状态会变成（）
A.Expected或6PM
B.Checked In（入住）
C.Checked Out（离店）
D.Walk in（在住）
单项选择题
某酒店RGI指标为0.8，说明该酒店收益情况（）
A.高于竞争对手群
B.低于竞争对手群
C.等于竞争对手群
D.不确定
单项选择题
以下不属于直销渠道的是（）
A.酒店预订部
B.酒店官方网站
C.酒店集团预订中心
D.GDS预订
单项选择题
餐位（餐台）状态控制是餐饮系统的基础，当餐台处于何种状态时，可以进行菜品“删除”功能（）
A.空台
B.已占用
C.已印单
D.已结账
单项选择题
应收账款是酒店财务管理的重要工作，在酒店信息系统中，顾客收费信息从（）中获取。
A.前台管理系统（PMS Property Management)
B.营业点系统（POS Point System）
C.销售与宴会系统（S&C Sales & Catering)
D.采购库存系统
单项选择题
许多酒店使用City Ledger收款方式，以下说法中错误的是（）
A.City Ledger需要提前得到财务部门的审核
B.收银员使用City Ledger时，应审核消费项目.金额.签字人等信息
C.计入City Ledger的消费，需要财务部门再次审核后计入应收账户
D.City Ledger被称为“城市账户”，一般用于城里的大公司使用
单项选择题
酒店要求，当酒店员工操作客人账户时，每次操作完毕，需要尽快退出客人账户，这样要求的原因是（）
A.当客人账户被一个收银员打开，那么该账户处于“被操作”状态，此时其他收银员无法对该客人账户进行操作，会造成“有钱收不了”或者“有账不能结”的结果
B.这样做会让计算机变得缓慢
C.这样会使客人账户出现错误
D.这样会造成收银账户出现错误
单项选择题
客人刘菲入住了0813客房，在客人入住后，0813客房被变更为占用净（OC），在以下何种情况下，PMS系统中0813客房状态（Room Status）会变更为占用脏（OD）？（）
A.当日夜审完毕
B.客人要求客房服务（Room Services）
C.客人在客房洗澡将房间弄脏
D.客人客房灯不亮，客房服务中心保修后