中国移动市场营销章节练习(2020.04.03)

来源：考试资料网

1.判断题业务受理台桌面及设备干净整洁，可以出现水杯，作业工作工具应摆放整齐有序。不得泄露客户信息。

2.填空题编辑（）发送到（），就可以取消所有SP定制信息。

参考答案：00000；SP代码

3 集团彩铃有（）等好处。

4 移动电话国内长途通话费的优惠时段为（）。

5 中国移动“10086短信营业厅”为客户提供资费及（）等服务，实现业务办理随身随地。

6.填空题构成通信市场的要素有（）、（）、（）。

参考答案：服务对象；支付能力；购买动机

7.填空题某客户购买了50元面值的IP记帐卡后，用之拨打了3分钟国内长途电话，并通过固定电话使用40分钟的17200上网业务后，该记帐卡剩余的金额为（）元。

8 全球通区别于动感地带、神州行的主要特点是（）。

9.填空题中国移动通信集团公司成立时间是：（）。

参考答案：2000年4月20日

10 请选出符合倾听礼仪的选项。（）