高级物流师(一级)章节练习(2020.04.05)

来源：考试资料网

1.名词解释物流一体化

参考答案：以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展的高级和成熟的阶...

2.判断题物流服务是以分布广泛、大多数是固定客户为对象，所以物流服务具有分散性与固定性。

3 （）不属于供应链产品质量指标评价内容。

4 所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

5.问答题简述软件维护的工作内容？

参考答案：软件的维护工作包括以下三个方面：改正性维护、适应性维护和完善性维护：改正性维护是在软件运行中发生异常或故障时进行的。这些...

6 物流服务商提供的基础性服务主要是（）

7 确定培训需求的手段主要有：（）。

8.填空题客户关系管理的功能：（）、（）、（）

参考答案：为企业各种经营决策提供重要依据；提高客户满意度；提高客户价值

9 （）是存货可得性指标。

10.问答题简述物流系统优化的目标。

参考答案：物流系统优化目标包括以下五个方面：
（1）服务性。在为用户服务方面要求对用户的订货能按照预定时间进行配送和送达...