移动客户经理移动客户经理综合练习章节练习(2020.04.05)

来源：考试资料网

1.填空题客户经理作为公司直接和大客户接触的人员，其（）、（）很大程度上也反映了公司的对外形象。

参考答案：仪容仪表；谈举止的好坏

2 2017年1月1日至3月31日单个号码每月接受集团产品预存送个人话费返还额度不得超过（）元。

3 企业宽带融合率是指（）。

4 小微宽带的业务受理和资源查询可通过（）进行。

5 PPT中为表达业务的历史数据量用（）。

6 400全国客服电话是（）。

7 移动云业务受累失败，如何处理？（）

8 （）是集团客户授权以代表身份负责处理移动集团产品相关事务的联络员，负责产品受理、服务实现、信息传递等工作。

9 服务大客户的客户经理自身素质的基本要求是（）

10 集团产品在线充值时，通过导入文件的方式，可以一次性对集团产品/物联网卡号码进行（）。