02382管理信息系统章节练习(2020.04.06)

来源：考试资料网

1.问答题什么是CRM？结合实例说明它有哪些应用。

参考答案：CRM（CustomerRelationshipManagement）客户关系管理，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取...

2 系统分析报告的三个主体是（）。

3.填空题（）指利用网络管理控制和技术措施，保证在一个网络环境中，数据信息的保密性、完整性和可利用性受到保护。

参考答案：网络安全保障

4.问答题数据库设计基本步骤是什么？

数据库设计的基本步骤包括用户需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计、数据库的实施、运行与维护等几个阶段。

5 根据给定的数据和算法生成新的数据的信息处理称为（）

6.填空题信息系统的开发方式主要有独立开发、（）、合作开发和购买现成软件四种。

7 大规模集成电路的出现是在计算机硬件发展的（）

8.问答题简述企业流程再造与信息技术的关系。

参考答案：信息技术增加了提高流程质量的潜力，现代企业必须利用信息技术支持流程创新，优化或重组新流程。信息系统能通过部分流程的自动化...

9.问答题如何认识业务流程图和数据流程图的区别与联系？

参考答案：业务流程图描述的是业务的处理过程，但是对于一些专业性较强的业务处理细节缺乏足够的表现手段；数据流程图综合地反映出了信息在...