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章节练习
服务管理学章节练习(2020.04.18)
来源:考试资料网
1
利用人体工程学进行服务设施设计的目的是()。
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2
下列关于服务个性化说法正确的是()。
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3.问答题
可以指导设施设计和设施选址的风水原则是什么?
参考答案:
1、整体系统原则
2、因地制宜原则
3、依山傍水原则
4、观形察视原则
5、地质...
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4
按照接触的距离,可以将服务接触分为()。
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5
下面哪个陈述属于服务属性承诺?()
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6.判断题
生产线方式能够提高效率、稳定质量和降低成本,因此在服务企业中得到广泛应用。
参考答案:
对
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7.判断题
海底捞桌边表演跳舞面制作过程不属于服务证据。
参考答案:
错
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8
诸如餐饮和健身等服务设施云集在居民小区、繁华商业街,这些服务设施选址时考虑的核心宗旨是()。
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9
团队氛围或企业文化属于()
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10
规划大学校园时一般将图书馆和办公楼放在大学区的中心位置(目的是使学生行走距离最小),这是一种典型的()。
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