用电客户受理员高级章节练习(2020.04.19)

来源：考试资料网

1.判断题低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销

2.问答题电力企业在实施CRM基础上能够拓展哪些信息和服务？

参考答案：（1）可以利用电力客户呼叫中心功能强、客户广的优势，有偿的为其他行业提供电话呼叫服务。
（2）可以通过网上问答...

3 对自助交费申请业务描述正确的是（）。

4.问答题现场运行的电子式电能表故障大致有几种？

参考答案：现场运行的电子式电能表故障大致有：
（1）字轮式计度器轧阻、卡字；数码管或液晶显示屏缺笔画；液晶屏暗淡或无显示...

5.判断题城市地区居民客户端电压合格率不低于96%

6.判断题违约责任发生后，当事人就责任的免除或减轻达成的协议属于免责条款

7.判断题在星形连接的电路中，线电压等于相电压

8.填空题对供电企业一般是以售电量/供电损失及供电单位成本作为主要（）进行考核

9.问答题如何办理替换变压器？

参考答案：用户替换（因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器）须在更换前向供电企业提出申请。供电企业按照下...

10.判断题电力系统在输送同一功率电能的过程中，电压损耗与电压等级成正比，功率损耗与电压的平方亦成正比