用电客户受理员高级章节练习(2020.04.25)

判断题
供用电合同的变更或解除，必须由合同双方当事人依照法律程序确定确实无法履行合同
答案：错误
问答题
现场运行的电子式电能表故障大致有几种？
答案：现场运行的电子式电能表故障大致有：
（1）字轮式计度器轧阻、卡字；数码管或液晶显示屏缺笔画；液晶屏暗淡或无显示...
问答题
计算题：已知R-5Ω，开关S打开时，电源端电压Uab＝1.6V，开关S闭合后，电源端电压Uab＝1.5V。求该电源的内阻r0。
答案：解：由题可知，开关打开时的电压Uab即为该电源电动势。开关接通后，电路电流为：I＝E/（R+r0）＝1.6/（5+r0）...
问答题
常见的窃电方式有哪些类型？
答案：
欠压法窃电、欠流法窃电、移相法窃电、扩差法窃电、无表法窃电等。
判断题
在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%
答案：错误
问答题
无线电负荷控制中心对双向终端用户如何实行反窃电监控？
答案：由于双向终端用户不仅可以接受并执行负控中心的各项命令，还能将用户的用电情况随时传送到负控中心，因此：
①检察院...
填空题
对1类计量装置和2类计量装置的电流互感器其准确度等级分别为（）
答案：0.2，0.2
判断题
在市场经济作用下，优质服务就是效益
答案：正确
问答题
为什么客户受理员需要学习心理学基础知识？
答案：供电企业在经营活动中，必须坚持以客户为中心的经营理念。而客户需求的多样性、层次性、发展性等特点，要求客户受理人员必须掌握...
问答题
试述用电负荷分类的依据以及分类简况。
答案：用电负荷根据四种不同的分类方法有如下几种：
（1）、按国民经济行业分类：
1）工业用电负荷；