中国联通考试章节练习(2020.04.26)

多项选择题
CRISP-DM模型为一个KDD工程提供了一个完整的过程描述.该模型将一个KDD工程分为几个不同的、但顺序并非完全不变的阶段，包括businessunderstanding、dataunderstanding、datapreperation、（）
A.deployment
B.design
C.modeling
D.evaluation
多项选择题
有人值守智能预付费公话可以拨打哪些电话（）
A.本地电话
B.国内长途
C.国际长途
D.港澳台
单项选择题
以下关于腾讯王卡描述错误的一项是（）
A.最多可以添加8个联通号码为亲情号
B.可以办理亲情卡
C.当月累计使用流量达到40G解封后限速
D.可以办理改号业务
判断题
4G全国冰激凌129元套餐，副卡功能费10元/张/月。
答案：正确
填空题
处理客户投诉时，只有（），才能迅速掌握所发生的事情。
答案：认真倾听
多项选择题
大数据可分成（）、大数据应用等领域。目前人们谈论最多的是大数据技术和大数据应用。
A.大数据技术
B.大数据工程
C.大数据收集
D.大数据科学
多项选择题
RFID主读业务，即手机作为RFID识读器，读取其他RFID标签，再向后台进行信息查询的业务，可应用于（）等场景。
A.资产管理
B.电子海报
C.防伪溯源
D.二代身份证识别
多项选择题
投诉网络信号差（无信号/信号弱/通话质量差），如何处理（）
A.先向用户了解信号弱/无信号的地址，然后使用“移动网客户服务支撑系统”查看网络信号覆盖情况
B.确认属网络覆盖弱区域，婉转向用户解释并致歉；如不接受解释，启用服务补救方案
C.直接建议用户向上一级部门投诉
D.可承诺赠送来电管家（开免费来电管家）
多项选择题
以下关于“冰神卡”说法对的有（）。
A.可以定制点对点短彩信包
B.支持办理副卡
C.可订购其他各类国内流量包
D.可订购港澳台、国际漫游流量包
单项选择题
以下哪些电话可以拨打400业务（）
A.固定电话
B.移动电话
C.小交换机电话
D.以上都是