物业管理员章节练习(2020.05.07)

单项选择题
车主需凭（）办理月保退保手续。
A、IC卡押金发票
B、IC卡
C、IC卡与IC卡押金发票
单项选择题
利用短信群发客服系统向客户发送短息时，语言简洁得体，节庆问候类短信在（）个字符内，通知公告类短信在（）个字符内。
A、60；130
B、70；130
C、60；140
D、70；140
单项选择题
一般居住区和文教区昼间噪声标准是：（）。
A.40分贝
B.50分贝
C.55分贝
D.60分贝
单项选择题
逢国庆、春节等长假前20日开始进行节前安全大检查，检查区域应涵盖业户单元、办公单元、装修单元、公共区间、各设备房。放假前（）日在大堂张贴加强安全防范工作的温馨提示。
A、3
B、7
C、15
D、20
多项选择题
物业管理区域绿化环境管理队伍的组成包括（）。
A.管理者
B.技术人员
C.维修人员
D.技术工人
问答题
开展文体娱乐活动制定规章制度的基本思路包括哪几方面的内容？
答案：制定规章制度的基本思路：
1）学习有关法律、法规。
2）确定规章制度约束及管理的重点：分析住区人员状...
单项选择题
在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。
A.对客户的来访起立问候
B.对客户的投诉表示歉意
C.对客户的意见表示感谢
D.向客户的要求作出承诺
单项选择题
下列不属于入伙手续文件的是（）
A、物业管理规定
B、入伙通知书
C、入伙手续书
D、房（铺）交接书
问答题
作为物业管理公司，在开展管区内文体娱乐活动时制定管理规章制度的基本思路是什么？
答案：制定规章制度的基本思路：
1）学习有关法律、法规。
2）确定规章制度约束及管理的重点：分析住区人员状...
单项选择题
公共区域接触易触电的部门必须设置（）警示标识。
A、小心碰头
B、禁止入内
C、有电危险
D、严禁触摸