国家开放大学(商务礼仪概论)章节练习(2020.05.18)

填空题
在设计制作企业所生产的产品的商标与广告时，要做到以下四点：第一，构思新颖；第二，立意高雅；第三，（）；第四，（）。
答案：内容真实；态度友善
判断题
在商务交往中，尤其是在激烈的竞争中，仁爱之心是不可有的
答案：错误
单项选择题
（）即在洽谈对手所在地进行的洽谈。
A.客座洽谈
B.第三地点洽谈
C.客主轮流洽谈
D.主座洽谈
问答题
企业员工应如何提高个人素质和修养？
答案：1个人自律：员工在工作及生活中必须做到以礼行事时刻严格要求自己时刻遵守3A法则，在人际交际中尽可能的去接受别人，重视别人...
名词解释
仪式
答案：指在一些比较盛大，比较庄严比较隆重比较正式的场合里或为了引起重视而郑重其事地参照某种程序所举行的某种活动的具体形式
多项选择题
一般而言，若要挑选一身地地道道、适用于商务交往时穿着的西装，需要关注的具体细节包括：（）。
A.面料、色彩
B.图案、款式
C.版型、尺寸
D.价格、品牌
E.做工
填空题
商界人士所进行的洽谈，通常又称为（），它属于最重要的商务活动之一。
答案：商务谈判
问答题
什么是银行的礼仪？规范的银行礼仪包括哪些方面的内容？
答案：银行礼仪主要是指银行业的全体从业人员在工作岗位上，在待人接物方面所应遵守的服务规范。具体而言，它又分为服务设施规范与服务...
单项选择题
在新闻发布会正式举行过程中，往往会出现各种不确定的问题，为确保新闻发布会的顺利进行，最重要的是要求代表主办单位出面应对来客的主持人、发言人善于沉着应变，把握全局。为此，特别要求主持人、发言人在新闻发布会举行之际牢记下列各项要点，其中首项要点就是（）。
A.相互配合
B.注意分寸
C.维护形象
D.注意礼节
问答题
吃自助餐，要注意哪些方面的礼仪？
答案：（一）排队取菜；（二）循序取菜；（三）量力而行；（四）多次取菜；（五）避免外带；（六）送回餐具；（七）照顾他人；（八）积...